Termes et conditions
1. APPLICABILITE
1.1 Toutes les offres et livraisons de JBN SECURITY sont soumises aux présentes conditions générales de livraison et de paiement, sauf convention contraire expresse et écrite.
1.2 Si le client inclut dans sa commande des dispositions ou des conditions qui diffèrent des présentes conditions ou qui n'y figurent pas, celles-ci n'engagent le fournisseur que si et dans la mesure où elles ont été expressément acceptées par écrit par JBN Security Products.
2. OFFRES
2.1 Toutes les offres sont sans engagement, sauf mention contraire explicite.
2.2 S'il s'avère que les informations fournies par le client dans la demande ou le contrat étaient incorrectes, JBN SECURITY a le droit d'adapter les prix en conséquence.
3. MISSIONS / COMMANDES
3.1 Les missions / commandes ne sont contraignantes que si elles ont été confirmées par écrit par le client ou, en l'absence d'une telle confirmation, par l'exécution de la commande par JBN SECURITY.
3.2 Le client est toujours tenu d'informer pleinement JBN SECURITY des exigences de qualité qu'il utilise pour la commande, faute de quoi JBN SECURITY, si cela se révèle après l'acceptation de la commande, a le droit de résilier la convention sans que cela ne donne lieu à un quelconque droit à indemnisation pour le client, à quelque titre que ce soit.
3.3 Les différences non fonctionnelles entre les produits, les services et toutes les autres spécifications et indications de qualité et l'exécution effective des travaux livrés ne donnent droit à aucun dédommagement sous quelque forme que ce soit et à quelque titre que ce soit.
4. PRIX
4.1 Les prix de JBN SECURITY sont basés sur les facteurs déterminants des coûts qui nous sont applicables à la date de l'offre. Si les prix de ces facteurs déterminants des coûts subissent une augmentation après un mois à compter de la date de l'offre et/ou de la confirmation, même si cette augmentation résulte de circonstances qui auraient pu être prévues au moment de l'offre et/ou de la confirmation, nous avons le droit d'augmenter le prix convenu en conséquence, cette augmentation étant contraignante pour le client.
5. DÉLAI DE LIVRAISON
5.1 Le délai de livraison commence à la date de réception de la commande écrite par JBN SECURITY.
5.2 Le dépassement des délais de livraison convenus, pour quelque raison que ce soit, ne donne pas droit à une indemnisation, sauf accord écrit contraire.
6. LIVRAISON
6.1. JBN SECURITY a le droit de scinder une commande en livraisons partielles et de les facturer, tout en conservant le droit d'exiger le paiement de chaque livraison partielle facturée, conformément aux conditions de paiement applicables.
7. RISQUES ET TRANSPORT
7.1 Le risque lié aux marchandises incombe au client à partir du moment où elles sont prêtes à être livrées.
7.2 Le risque lié à la connexion de l'équipement au réseau est à la charge du client. Une défaillance temporaire de l'internet/du réseau ne donne pas droit à une indemnisation, sauf accord écrit contraire.
8. MODIFICATION DE LA COMMANDE
8.1 Toutes les modifications apportées à la commande, que ce soit à la demande du client ou parce qu'une exécution différente est nécessaire en raison de circonstances quelconques, sont considérées comme des travaux supplémentaires si elles entraînent des coûts supplémentaires et comme des travaux en moins si elles entraînent des coûts moindres. Ceux-ci seront facturés au client en conséquence.
8.2 Si JBN SECURITY, en raison de circonstances inconnues au moment de l'offre ou de la confirmation de commande, doit exécuter plus de travaux que convenu, ou doit exécuter des travaux dans des circonstances plus difficiles que celles dont elle avait connaissance au moment de la conclusion du contrat, JBN SECURITY a le droit de facturer au client les frais supplémentaires qui en résultent. Si le client n'est pas satisfait des frais supplémentaires, il a le droit d'annuler la partie de la mission qui n'a pas encore été exécutée.
9. DROITS D'AUTEUR
9.1 En ce qui concerne les produits, les services et les sites web réalisés par le client, ainsi que les méthodes de production utilisées par le client, le client se réserve expressément tous les droits sur et découlant des droits de propriété intellectuelle, tels que les droits sur les modèles, les droits d'auteur et les brevets, sauf s'il en a été convenu autrement.
9.2 Toutes les publications écrites fournies par le client restent la propriété du client et doivent lui être restituées immédiatement à sa demande. Elles ne peuvent, sans l'autorisation écrite expresse du client, être copiées en tout ou en partie, mises à la disposition de tiers ou mises à leur disposition pour consultation, ni être utilisées par des tiers pour la production des biens et/ou des services auxquels elles se rapportent.
10. GARANTIE
10.1. Sauf convention écrite contraire, JBN SECURITY garantit que la mission qui lui a été confiée a été exécutée au mieux de ses possibilités avec le soin et la compétence nécessaires.
10.2 La garantie n'est accordée que sur présentation de la facture originale.
10.3 JBN SECURITY ne fournit aucune garantie lors de la vente de caméras de sécurité échangées.
10.4 JBN SECURITY n'accorde aucune garantie pour la réparation ou l'installation de logiciels ou de virus.
10.5 JBN SECURITY n'est pas responsable des produits vendus qui ne fonctionnent pas correctement en raison de logiciels ou d'autres programmes installés sur les ordinateurs par le client lui-même.
10.6 Les prix et les spécifications techniques peuvent être modifiés sans préavis.
10.7 Aucun droit ne peut être tiré de l'indication de prix recommandés.
10.8 La garantie ne s'applique pas en cas de dysfonctionnement des marchandises dû à l'incompétence et/ou à des réglages incorrects et/ou à des travaux d'installation. Vous pouvez toutefois faire appel à notre service après-vente, pour lequel nous facturons 65 € par heure, hors frais d'intervention et TVA.
10.9 JBN SECURITY enregistre l'infrastructure lors de l'installation, de sorte que tous les éléments sont enregistrés comme étant présents au moment de l'installation. Si un problème survient dans cette structure et que le système ne fonctionne plus, l'installateur peut le résoudre à un tarif horaire de 65 €, hors TVA et hors frais d'appel.
10.10 JBN SECURITY n'accorde de garantie sur les produits qu'elle fournit que sous la forme d'une réparation, d'un remplacement ou d'un crédit (partiel). JBN ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages consécutifs, sous quelque forme que ce soit.
10.11 Les articles spécialement commandés ne peuvent jamais être renvoyés en raison d'une erreur de commande.
10.12 Les articles commandés ne peuvent être retournés qu'en tant qu'erreur de commande. En cas de retour d'une erreur de commande, JBN SECURITY facturera 15 % de frais de réapprovisionnement.
10.13 Sont exclues de la garantie les pièces d'usure telles que les disques durs et les batteries.
11. CONDITIONS DE PAIEMENT
11.1 Sauf accord contraire, tous les paiements doivent être effectués en euros et sont dus et payables sur le compte bancaire de JBN SECURITY à la date de paiement final mentionnée sur la facture.
11.2 Si le paiement n'a pas été effectué dans le délai de paiement visé dans le présent article, JBN SECURITY a le droit, à partir de la fin de ce délai et sans mise en demeure, de facturer une indemnité pour perte d'intérêt de 13% par an ou l'intérêt légal - s'il est plus élevé - sur le montant impayé à ce moment-là. Au deuxième rappel, des frais administratifs seront facturés au débiteur.
11.3 Outre le prix d'achat et les intérêts, JBN SECURITY a également le droit de réclamer au client tous les frais de recouvrement, tant judiciaires qu'extrajudiciaires, qui n'ont pas été occasionnés par le paiement. Les frais d'encaissement extrajudiciaires sont à charge du client chaque fois que JBN SECURITY s'est assuré l'assistance d'un tiers pour l'encaissement.
12. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
12.1 Tant que le client n'a pas payé l'intégralité du montant convenu, tous les biens livrés restent la propriété de JBN SECURITY.
12.2. Si le client ne respecte pas ses obligations vis-à-vis de JBN SECURITY, JBN SECURITY a le droit de réclamer les biens sans mise en demeure, auquel cas le contrat est également résilié sans intervention judiciaire. Après un défaut de paiement, 30 jours après l'achèvement des travaux, JBN SECURITY est autorisée à en faire usage.
13. CIRCONSTANCES PARTICULIÈRES DANS LE CHEF DU CLIENT
13.1 La créance de paiement devient immédiatement exigible en cas de faillite du client, de demande de sursis de paiement ou de saisie générale sur les biens du client, de décès du client et, en outre, en cas de liquidation ou de dissolution du client.
13.2 Dans les cas précités, JBN SECURITY a également le droit de résilier ou de suspendre la convention ou la partie non exécutée de celle-ci sans mise en demeure ni intervention judiciaire, sans préjudice de son droit de réclamer des dommages-intérêts pour le préjudice qu'elle pourrait subir de ce fait.
14. REPARATION (RMA)
14.1 Les réparations ne seront traitées que sur la base d'un formulaire RMA dûment rempli.
14.2 Tous les RMA doivent être accompagnés d'une copie de la facture d'achat.
14.3 Lors du retour d'un RMA, le produit doit être correctement emballé dans une boîte extérieure et l'envoi doit être suffisamment affranchi. Les produits RMA doivent être reçus par JBN dans les 7 jours suivant la création du RMA.
14.4 Dans tous les cas où aucun défaut n'est trouvé dans un RMA soumis, des frais de traitement de 50 euros HT seront facturés.
15. COMMANDE INCOMPLÈTE
Si une commande contient des articles manquants ou erronés, vous devez le signaler à JBN SECURITY par e-mail dans les 3 jours suivant la réception. Passé ce délai, JBN SECURITY ne peut plus être tenue responsable des articles manquants ou erronés envoyés.
16. RETOUR DES PRODUITS COMMANDÉS À TORT
Le retour de produits commandés à tort n'est possible qu'après avoir rempli un formulaire RMA. Les produits spécialement commandés ne seront pas repris. Les marchandises doivent être reçues par JBN dans les 14 jours suivant la date de facturation. Les marchandises doivent être reçues par JBN dans un emballage non ouvert et sans scellés brisés. En tout état de cause, l'expéditeur est tenu d'emballer correctement les marchandises à renvoyer dans une boîte avec suffisamment de matériel d'emballage et d'affranchissement. Les marchandises dont l'emballage a été écrit, déchiré ou endommagé de quelque manière que ce soit ne seront pas reprises. JBN n'est en aucun cas responsable des dommages causés par le transport aux produits retournés. JBN facturera 15 % de frais de réapprovisionnement pour les marchandises retournées. Un crédit sera effectué par le biais d'un crédit de magasin sur le compte.
17. CHOIX CORRECT
Toutes les relations contractuelles et précontractuelles sont régies par le droit néerlandais.