Renvoie à

Retour à

Après avoir reçu les produits, JBN Security vous remboursera les produits retournés dans un délai de quatorze jours. Note : ceci ne concerne que le remboursement des produits ! Les autres frais tels que les frais d'expédition et/ou les autres frais (contact téléphonique, fax, etc.) ne sont pas remboursés.

JBN Security se réserve le droit de refuser les produits retournés ou de ne créditer qu'une partie du montant déjà payé, si l'emballage a déjà été ouvert, utilisé ou endommagé. Nous vous en informerons par écrit ou par e-mail. Cela s'applique également à tout dommage subi par les produits eux-mêmes.

RETOURS
Si vous souhaitez retourner des produits qui ont déjà été livrés, les conditions suivantes s'appliquent :

RMA FORMULAIRE
Si un produit est défectueux, vous pouvez remplir le formulaire RMA sur ce site en CLIQUANT ICI. Sur cette page, vous trouverez également des informations importantes concernant le plan étape par étape que vous devez suivre pour un RMA. Les frais de retour de votre envoi RMA à JBN Security ne sont PAS remboursables.

RETOUR DES PRODUITS
Si vous avez commandé des produits que vous souhaitez retourner, veuillez nous contacter pour renvoyer ces produits, à condition que les produits soient dans leur emballage d'origine et non endommagés et dans un état neuf.

RÈGLES

- Il n'est pas possible de retourner des produits 40 jours après la date de facturation.
- Les produits commandés spécialement pour vous ne peuvent être retournés.
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
- Les commandes de masse ne peuvent être retournées.


RMA
Un RMA est un produit qui devient défectueux pendant la période de garantie. Vous pouvez facilement enregistrer un RMA via ce lien. Sur cette page, vous devez remplir toutes les données pertinentes, après quoi vous serez contacté par notre département de service. Ils détermineront avec vous s'il s'agit d'un défaut matériel et/ou s'ils peuvent vous aider à résoudre le problème.

S'il s'agit d'un problème matériel, vous pouvez renvoyer le produit, après quoi nous le testerons dès réception et, si nécessaire, l'enverrons au fabricant pour réparation. Dès que le produit sort du centre de réparation, il vous est renvoyé.

Nb. Dans tous les cas où aucun défaut n'est constaté, des frais de traitement de 50,- EUR HT sont facturés.