Rückgabe

Rücksendung

Nach Erhalt der Produkte erstattet JBN Security Ihnen die zurückgesandten Produkte innerhalb von vierzehn Tagen. Hinweis: Dies betrifft nur die Erstattung der Produkte! Andere Kosten wie z.B. Versandkosten und / oder sonstige Kosten (Telefonkontakt, Fax, etc.) werden von uns nicht erstattet.

JBN Security behält sich das Recht vor, zurückgesandte Produkte abzulehnen oder nur einen Teil des bereits bezahlten Betrages gutzuschreiben, wenn die Verpackung bereits geöffnet, benutzt oder beschädigt wurde. Wir werden Sie darüber schriftlich oder per E-Mail informieren. Dies gilt auch für eventuelle Schäden an den Produkten selbst.

RÜCKGÄNGE
Wenn Sie bereits gelieferte Produkte zurückgeben möchten, gelten die folgenden Bedingungen:

RMA FORMULAR
Wenn ein Produkt defekt ist, können Sie das RMA-Formular auf dieser Website ausfüllen, indem Sie HIER KLICKEN. Auf dieser Seite finden Sie auch wichtige Informationen über den Schritt-für-Schritt-Plan, den Sie für eine RMA befolgen müssen. Die Kosten für die Rücksendung Ihrer RMA-Sendung an JBN Security werden NICHT erstattet.

RETOURENARTIKEL
Wenn Sie Produkte bestellt haben, die Sie zurückgeben möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um diese Produkte zurückzusenden, vorausgesetzt, die Produkte befinden sich in der originalen und unbeschädigten Verpackung und in neuem Zustand.

REGELN

- Es ist nicht möglich, Produkte 40 Tage nach Rechnungsdatum zurückzugeben.
- Speziell für Sie bestellte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
- Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.
- Massenbestellungen können nicht zurückgegeben werden.


RMA
Eine RMA ist ein Produkt, das innerhalb der Garantiezeit defekt wird. Sie können eine RMA ganz einfach über diesen Link registrieren. Auf dieser Seite müssen Sie alle relevanten Daten ausfüllen. Danach werden Sie von unserer Serviceabteilung kontaktiert. Dort wird man mit Ihnen besprechen, ob es sich um einen Hardware-Defekt handelt und/oder ob man Ihnen bei der Lösung des Problems helfen kann.

Wenn es sich um ein Hardware-Problem handelt, können Sie das Produkt zurückschicken, woraufhin wir es sofort nach Erhalt prüfen und gegebenenfalls zur Reparatur an den Hersteller weiterleiten werden. Sobald das Produkt das Reparaturzentrum verlässt, wird es an Sie zurückgeschickt.

Nb. In allen Fällen, in denen kein Mangel festgestellt wird, wird eine Bearbeitungsgebühr von EUR 50,- exkl. MwSt. erhoben.