Déclaration de confidentialité de JBN Security Systems B.V.

1. Qui est responsable de vos données à caractère personnel ?

JBN Security Systems B.V. est responsable du traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

Coordonnées

JBN Security Systems B.V.
Bakkenzuigerstraat 52
1333 HA Almere
Pays-Bas

Téléphone : +31 85 016 3355
E-mail : info@jbnsecurity.com

Pour toute question concernant la confidentialité, les données à caractère personnel ou la présente déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.

2. À qui s'applique la présente déclaration de confidentialité ?

La présente déclaration de confidentialité s'applique aux données à caractère personnel traitées par JBN, notamment celles concernant :

• des clients et des clients potentiels ;
• les interlocuteurs de nos relations professionnelles ;
• fournisseurs ;
• les visiteurs du site web ;
• les utilisateurs d'un compte de boutique en ligne ;
• les personnes qui nous contactent par téléphone, par e-mail ou via un formulaire de contact.

JBN s'adresse exclusivement au marché professionnel et fournit notamment des installateurs, des entreprises de sécurité, des revendeurs et d'autres entreprises.

3. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

En fonction de votre relation avec JBN, nous pouvons notamment traiter les données à caractère personnel suivantes :

• prénom et nom ;
• nom de l'entreprise ;
• fonction ;
• adresse professionnelle ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• données de compte ;
• nom d'utilisateur ;
• numéro de client ;
• données relatives aux commandes et aux factures ;
• statut de paiement ;
• la correspondance ;
• les données que vous nous fournissez vous-même ;
• adresse IP ;
• données relatives au navigateur et à l'appareil ;
• données relatives à l'utilisation de notre site web ;
• données issues des cookies ;
• les données techniques nécessaires à l'assistance ou au service.

En principe, nous ne traitons pas de données à caractère personnel sensibles, sauf si cela est nécessaire et qu'il existe une base juridique valable à cet effet.

4. À quelles fins traitons-nous les données à caractère personnel ?

JBN traite les données à caractère personnel aux fins suivantes :

• la création et la gestion de comptes clients professionnels ;
• le traitement des commandes ;
• l'établissement et l'envoi de devis ;
• l'exécution des contrats ;
• l'expédition et la livraison de marchandises ;
• la facturation et la gestion des créances ;
• le traitement des paiements ;
• le traitement des retours et des demandes de RMA ;
• l'assistance technique ;
• la gestion des garanties et des services après-vente ;
• la communication par téléphone et par e-mail ;
• la gestion de la relation client ;
• l'information sur les modifications apportées aux produits et services ;
• l’amélioration et la sécurisation de notre site web ;
• la prévention de la fraude et la sécurité ;
• le respect des obligations légales.

5. Sur quelles bases traitons-nous les données à caractère personnel ?

JBN traite les données à caractère personnel uniquement s’il existe une base légale valable.

Selon le traitement concerné, il peut s’agir :

l'exécution d'un contrat
Par exemple pour les commandes, les livraisons, les devis, la facturation et le service après-vente.

Obligation légale
Par exemple, pour la comptabilité fiscale et les obligations légales de conservation des données.

Intérêt légitime
Par exemple, pour la gestion des relations commerciales, la prévention de la fraude, la sécurisation de nos systèmes et l'amélioration de nos services, dans la mesure où votre droit à la vie privée ne l'emporte pas sur ces intérêts.

Consentement
Par exemple, lorsque le consentement est requis pour certains cookies ou certaines activités marketing.

L'Autorité néerlandaise de protection des données souligne qu'une base juridique valide au titre du RGPD est nécessaire pour tout traitement. Autorité néerlandaise de protection des données

6. Comptes professionnels

Pour les clients professionnels, JBN peut créer un compte ou leur offrir la possibilité d’en créer un eux-mêmes.

Dans le cadre d’un compte, les données suivantes peuvent notamment être traitées :

• le nom et les coordonnées de l’entreprise ;
• coordonnées ;
• les adresses de livraison et de facturation ;
• les commandes ;
• les factures ;
• retours ;
• paramètres du compte.

Le client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et mots de passe, ainsi que de la prévention de tout accès non autorisé à son compte.

7. Prise de décision automatisée

En principe, JBN ne prend pas de décisions ayant des conséquences significatives pour les personnes qui reposent exclusivement sur un traitement automatisé, sans intervention humaine.

Des systèmes peuvent toutefois être utilisés pour des processus auxiliaires, tels que :

• la détection des fraudes ;
• le contrôle des comptes ;
• le statut de crédit ou de paiement ;
• la sécurité technique ;
• la détection d’utilisations anormales.

Si, à l'avenir, JBN recourt à la prise de décision automatisée au sens du RGPD, nous fournirons des informations complémentaires à ce sujet.

8. Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel ?

JBN ne conserve pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une obligation légale impose un délai de conservation plus long. Le RGPD ne prévoit pas de délai de conservation général fixe ; les organisations doivent déterminer ce qui est nécessaire pour chaque traitement. Autorité chargée des données à caractère personnel

En principe, nous appliquons les principes suivants :

Données relatives aux clients et aux relations commerciales
Tant que la relation commerciale existe, puis aussi longtemps que cela est nécessaire à des fins administratives, de garantie, de résolution de litiges ou pour respecter des obligations légales.

Comptabilité et données de facturation
Pendant la durée de conservation fiscale légale.

Données relatives aux commandes et aux livraisons
Aussi longtemps que nécessaire pour le traitement des commandes, la garantie, le service après-vente, la comptabilité et les obligations légales.

Données relatives au compte
Tant que le compte professionnel est actif ou que cela reste nécessaire à la prestation de services.

Données relatives aux retours (RMA) et au service après-vente
Aussi longtemps que nécessaire pour le service après-vente, la garantie, la preuve et l'administration.

Correspondance
Tant que cela est nécessaire pour le traitement du sujet concerné et les éventuelles obligations qui en découlent.

Données relatives au site web et aux cookies
Conformément aux délais de conservation applicables aux cookies ou aux données techniques concernés.

9. Partage de données à caractère personnel avec des tiers

JBN ne partage des données à caractère personnel avec des tiers que lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos services, en vertu d’une obligation légale ou lorsqu’il existe une autre base légale valable.

Il s'agit notamment :

• les transporteurs et prestataires de services logistiques ;
• les fournisseurs et fabricants ;
• les prestataires informatiques et d'hébergement ;
• les systèmes de boutique en ligne et les logiciels ;
• prestataires de services administratifs et comptables ;
• prestataires de services de paiement et financiers ;
• fournisseurs de services cloud et de communication ;
• partenaires de service et de réparation ;
• les autorités publiques, lorsque nous sommes légalement tenus de leur communiquer des données.

Le cas échéant, JBN conclut des contrats de sous-traitance avec les parties qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte.

JBN ne vend pas de données à caractère personnel à des tiers.

10. Transfert en dehors de l’Espace économique européen

Certains fournisseurs, services logiciels ou plateformes cloud peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen.

Dans ce cas, JBN veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place dans la mesure où cela est requis par le RGPD, par exemple au moyen d’une décision d’adéquation ou de clauses contractuelles types approuvées.

11. Cookies

JBN utilise des cookies et des techniques similaires pour assurer le bon fonctionnement du site web, analyser son utilisation et, le cas échéant, prendre en charge des fonctionnalités marketing.

Nous pouvons notamment utiliser :

Cookies fonctionnels
Indispensables au fonctionnement du site web et de la boutique en ligne.

Cookies analytiques
Pour mieux comprendre l'utilisation et les performances du site web.

Cookies de suivi et de marketing
Pour mesurer ou personnaliser les publicités ou suivre le comportement des utilisateurs sur différents sites web.

Pour les cookies nécessitant un consentement, nous demandons ce consentement avant l'installation du cookie.

Dans le cas des cookies de suivi, il convient d’indiquer clairement quelles sont les parties concernées, à quelles fins les données sont traitées et comment le consentement peut être retiré. Autorité chargée de la protection des données

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres relatifs aux cookies sur notre site web et via les paramètres de votre navigateur.

12. Marketing et communications commerciales

JBN peut utiliser les coordonnées professionnelles pour informer ses clients et ses relations commerciales au sujet de ses produits, services et développements commerciaux pertinents, dans la mesure où la loi l’autorise.

Lorsqu’un consentement est requis, nous le demandons au préalable.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner des communications marketing électroniques via le lien de désabonnement figurant dans le message ou en nous contactant.

13. Sécurité des données à caractère personnel

JBN prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre :

• la perte ;
• l'utilisation abusive ;
• l'accès non autorisé ;
• la divulgation non souhaitée ;
• modification non autorisée.

Nous évaluons régulièrement nos mesures de sécurité et les adaptons si nécessaire.

14. Vos droits en matière de protection de la vie privée

Vous disposez, le cas échéant, du droit :

• consulter vos données à caractère personnel ;
• faire rectifier les données inexactes ;
• faire supprimer vos données à caractère personnel ;
• de faire limiter le traitement ;
• de vous opposer au traitement ;
• de retirer votre consentement ;
• transférer des données à caractère personnel ;
• déposer une réclamation auprès de l’Autorité chargée de la protection des données.

Une demande peut être introduite via :

info@jbnsecurity.com

JBN peut demander des informations complémentaires lorsque cela s'avère nécessaire pour vérifier votre identité de manière appropriée.

Nous ne demandons pas systématiquement une copie intégrale d’une pièce d’identité.

En principe, nous répondons dans le délai légal.

15. Déposer une réclamation

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre réclamation.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité chargée des données à caractère personnel.

16. Mineurs

Le site web et les services de JBN s’adressent à des utilisateurs professionnels et non à des enfants.

JBN n'a pas l'intention de collecter sciemment des données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans sans le consentement valable d'un parent ou d'un représentant légal.

Si vous soupçonnez que nous avons traité par inadvertance des données à caractère personnel d’un mineur, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@jbnsecurity.com.

17. Liens et services de tiers

Le site web de JBN peut contenir des liens vers des sites web, des applications ou des services de fabricants et d’autres tiers.

JBN n’est pas responsable des pratiques de ces tiers en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de la partie concernée.

18. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

JBN peut modifier la présente déclaration de confidentialité en cas d'évolution de la législation, des processus opérationnels ou des systèmes utilisés.

La version la plus récente est publiée sur notre site web.

En cas de modifications importantes, nous pouvons informer nos partenaires commerciaux à ce sujet.

19. Plateforme de règlement des litiges en ligne

L'ancienne référence à la plateforme européenne ODR n'est plus d'actualité. La plateforme a été supprimée et le règlement (UE) n° 524/2013 a été abrogé avec effet au 20 juillet 2025. EUR-Lex

De plus, étant donné que JBN fournit exclusivement des clients professionnels, une mention relative à l’ODR pour les consommateurs n’est pas pertinente.

20. Contact

Vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel ?

Veuillez contacter :

JBN Security Systems B.V.
Bakkenzuigerstraat 52
1333 HA Almere
Pays-Bas

Téléphone : +31 85 016 3355
E-mail : info@jbnsecurity.com